CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne shop.miromi.ch.
La boutique en ligne s’adresse exclusivement aux clientes et clients dont l’adresse de livraison se trouve en Suisse.
La version des présentes CGV publiée au moment de la commande est déterminante. Les accords divergents ne sont valables que s’ils ont été expressément confirmés par écrit par MIROMI.
2. COCONTRACTANT
Le cocontractant et vendeur est :
MIROMI Swiss Essentials GmbH
Espenweg 5a
CH-9220 Bischofszell
Suisse
E-mail : info@miromi.ch
Téléphone : +41 76 490 33 99
Internet : shop.miromi.ch
IDE : CHE-161.680.393
3. COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas encore une offre juridiquement contraignante.
En envoyant la commande, la cliente ou le client soumet une offre ferme d’achat des produits sélectionnés. Après réception de la commande, une confirmation de commande est automatiquement envoyée par e-mail. Celle-ci confirme dans un premier temps uniquement la réception de la commande.
Le contrat de vente est conclu dès que MIROMI confirme expressément la commande, accepte le paiement ou remet la marchandise au transporteur pour expédition.
MIROMI peut notamment refuser ou annuler des commandes en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix, de données client incomplètes, d’échec du paiement ou de soupçon fondé d’abus. Les paiements déjà effectués seront remboursés dans ce cas.
Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes majeures et capables d’exercer leurs droits civils.
4. PRODUITS ET INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
MIROMI s’efforce de fournir des descriptions de produits complètes, actuelles et exactes. De légères différences de couleur, d’emballage, d’étiquette ou de présentation, qui n’affectent pas les caractéristiques du produit, restent réservées.
Les informations figurant sur la page du produit concerné ainsi que les informations, consignes et avertissements prescrits par la loi sur l’emballage du produit sont déterminantes.
Les contenus publiés dans la boutique en ligne, les articles de blog ou d’autres espaces d’information servent à fournir des informations générales. Ils ne constituent ni un conseil médical personnalisé, ni un diagnostic, ni une recommandation de traitement.
Sauf si un produit est expressément désigné comme médicament ou dispositif médical, il ne s’agit pas d’un tel produit. Les consignes légales d’utilisation, l’étiquetage du produit et la destination prévue doivent être respectés.
5. PRIX
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Le prix affiché dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant. Les taxes légalement dues sont incluses dans le prix affiché, dans la mesure où elles sont applicables.
Les frais d’expédition et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le montant total affiché lors de la dernière étape de la commande est déterminant.
Sous réserve d’erreurs manifestes de saisie, d’affichage ou de calcul. Dans ce cas, la cliente ou le client en est informé avant l’exécution de la commande.
6. PAIEMENT
Les modes de paiement affichés dans la boutique en ligne ou lors du processus de commande sont disponibles.
Le prix d’achat est en principe exigible dès la validation de la commande, sauf indication contraire pour le mode de paiement choisi.
Pour les modes de paiement traités par des prestataires de services de paiement externes, leurs conditions respectives s’appliquent en complément. Cela vaut notamment pour les achats sur facture via POWERPAY.
MIROMI peut suspendre l’exécution d’une commande jusqu’à réception du paiement intégral.
7. LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse.
Les délais de livraison indiqués dans la boutique sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas des délais de livraison garantis, sauf si une date de livraison a été expressément garantie par écrit.
Si un article commandé n’est pas disponible, la cliente ou le client en est informé. Les paiements déjà effectués pour les articles non livrables sont remboursés.
La cliente ou le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Les frais supplémentaires occasionnés par une adresse incorrecte ou incomplète, la non-récupération du colis ou un refus injustifié de réception peuvent être facturés à la cliente ou au client.
Les droits légaux en cas de livraison tardive ou non effectuée restent inchangés.
8. VÉRIFICATION DE LA MARCHANDISE ET DÉFAUTS
La marchandise livrée doit être vérifiée dès que possible après réception.
Les dommages de transport visibles, les livraisons erronées, les articles manquants ou les défauts apparents doivent être signalés si possible dans un délai de cinq jours calendaires par e-mail à info@miromi.ch.
Veuillez indiquer le numéro de commande et, si possible, nous envoyer des photos pertinentes de l’article et de l’emballage d’expédition. Les défauts cachés doivent être signalés dès leur découverte, dans les meilleurs délais.
Les droits légaux en matière de garantie et les délais de prescription restent inchangés.
9. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
En Suisse, les achats en ligne ne donnent pas lieu à un droit légal général de rétractation ou de retour.
La reprise volontaire d’articles exempts de défauts et livrés correctement peut être demandée dans un délai de 14 jours calendaires suivant leur réception. Il n’existe aucun droit à l’acceptation d’un tel retour à titre de faveur.
Les conditions complètes, les exclusions, les frais de retour et l’adresse de retour sont régis par la politique de retour et de remboursement publiée séparément.
Les retours doivent être annoncés par e-mail à info@miromi.ch avant leur expédition.
10. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les marchandises livrées restent la propriété de MIROMI Swiss Essentials GmbH jusqu’à leur paiement intégral.
11. RESPONSABILITÉ
MIROMI répond conformément aux dispositions légales applicables.
Dans la mesure permise par la loi, MIROMI décline toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, non conforme à la finalité prévue ou contraire aux informations sur le produit et aux avertissements.
Est également exclue, dans la mesure permise par la loi, la responsabilité pour les perturbations techniques temporaires de la boutique en ligne ou pour les événements échappant au contrôle raisonnable de MIROMI.
La responsabilité pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ainsi que les autres prétentions impératives en matière de responsabilité prévues par la loi reste inchangée.
12. PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité publiée dans la boutique en ligne et aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Pour traiter une commande, les données nécessaires peuvent notamment être transmises aux prestataires de services de paiement, d’expédition et de logistique.
13. DROIT D’AUTEUR
L’ensemble des contenus de la boutique en ligne, notamment les textes, images, logos, représentations de produits et graphiques, est protégé par le droit d’auteur ou par d’autres droits de propriété intellectuelle.
Toute utilisation, reproduction ou publication en dehors de l’usage personnel est interdite sans l’accord écrit préalable des titulaires des droits concernés.
14. DROIT APPLICABLE ET FOR
Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Pour les consommatrices et consommateurs, les droits impératifs prévus par la législation en matière de consommation ainsi que les fors prévus par la loi restent inchangés.
Pour les clientes et clients professionnels, Bischofszell, dans le canton de Thurgovie, est le for exclusif, dans la mesure permise par la loi.
15. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CGV
MIROMI peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications s’appliquent uniquement aux commandes conclues après la publication de la nouvelle version.
Pour les commandes déjà conclues, la version publiée au moment de la commande s’applique.
Si une disposition des présentes CGV est totalement ou partiellement invalide, les autres dispositions n’en sont pas affectées.
État : 19 août 2026