Droit de rétractation
Nous accordons un délai de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, ne pas avoir été porté ni utilisé, comporter ses étiquettes et se trouver dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une autre preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@miromi.ch. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse auxquelles envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse info@miromi.ch.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Exceptions / articles non éligibles à un retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les produits périssables (p. ex. aliments, fleurs ou plantes), les articles fabriqués sur mesure (p. ex. commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (p. ex. produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ni de bons d’achat.
Échanges
Le retour de l’article reçu est le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article séparément.
Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours et sans devoir fournir de motif, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une autre preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, un remboursement automatique sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@miromi.ch.
Nous accordons un délai de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, ne pas avoir été porté ni utilisé, comporter ses étiquettes et se trouver dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une autre preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@miromi.ch. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse auxquelles envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse info@miromi.ch.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Exceptions / articles non éligibles à un retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les produits périssables (p. ex. aliments, fleurs ou plantes), les articles fabriqués sur mesure (p. ex. commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (p. ex. produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ni de bons d’achat.
Échanges
Le retour de l’article reçu est le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article séparément.
Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours et sans devoir fournir de motif, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une autre preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et contrôlé votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous recevrez automatiquement le remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 jours ouvrables. N’oubliez pas que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut avoir besoin d’un certain temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@miromi.ch.
La vendeuse accorde au client un droit de retour en cas d’erreur de livraison ou de réclamation concernant le produit. Le client doit informer la vendeuse du retour dans un délai de 14 jours à compter de la livraison ou du retrait de la marchandise.
Les retours à la vendeuse sont effectués aux frais et aux risques du client. Le client doit envoyer les marchandises dans leur emballage d’origine, au complet avec tous les accessoires, accompagnées du bon de livraison et d’une description détaillée des défauts, à l’adresse de retour indiquée par la vendeuse.
Tout dommage dû au transport doit être signalé dans un délai de 5 jours, faute de quoi le droit au remplacement gratuit expire. Les produits ouverts sont exclus de tout échange ou retour.