Politique d’expédition

Conditions de livraison

Zone de livraison et lieu d’expédition

Nous livrons exclusivement en Suisse. Selon l’entrepôt d’où part ta commande, l’expédition est assurée par la Poste suisse, DPD ou Planzer.

Frais de livraison

La livraison standard coûte CHF 8.50 lorsque la valeur des articles après remises est inférieure à CHF 100. Elle est gratuite dès CHF 100 après remises. Les frais de livraison et le montant total sont affichés lors du paiement avant la validation de la commande.

Traitement et délai de livraison

Le délai total estimé est de 2–3 jours ouvrés : un jour de traitement, puis 1–2 jours de transport. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

L’heure limite est 12 h, heure suisse. Les commandes reçues après cette heure, le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant. En cas de paiement anticipé, le traitement commence après réception du paiement intégral.

Les délais sont des estimations et non des dates garanties, sauf engagement écrit exprès de notre part. Nous t’informons des retards connus ou des articles indisponibles. Les paiements déjà effectués pour des articles qui ne peuvent pas être livrés sont remboursés. Tes droits légaux en cas de retard ou d’absence de livraison restent inchangés.

Adresse de livraison et vérification des articles

Merci d’indiquer une adresse complète et correcte. Vérifie la livraison dès que possible après réception. Signale les dommages de transport visibles, défauts apparents, erreurs de livraison ou articles manquants à info@miromi.ch, si possible dans les cinq jours calendaires. Indique ton numéro de commande et joins si possible des photos. Les défauts cachés doivent être signalés dès que possible après leur découverte. Les droits légaux de garantie et les délais de prescription restent inchangés.

Retours, échanges et frais de retour

Les articles neufs et inutilisés peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours calendaires suivant leur réception, conformément à notre politique de retour et de remboursement. Pour les articles sans défaut et correctement livrés, les frais de retour sont à ta charge et tu organises l’étiquette. Aucun frais de remise en stock n’est facturé. Pour les réclamations justifiées concernant un défaut, un dommage de transport ou une erreur de livraison, MIROMI prend en charge les frais de retour nécessaires après accord préalable. Les remboursements sont traités et l’ordre de paiement effectué dans les 10 jours calendaires suivant la réception du retour, vérification comprise.

L’adresse de retour et la procédure détaillée figurent dans la politique de retour. Annonce tout retour à info@miromi.ch avant l’expédition.

Contact

MIROMI Swiss Essentials GmbH
Espenweg 5a
CH-9220 Bischofszell
Suisse
E-mail : info@miromi.ch
Téléphone : +41 76 490 33 99

Mise à jour : 3 novembre 2026. Les modifications s’appliquent uniquement aux commandes passées après publication de cette version.