FAQ | MIROMI Swiss Essentials
Tu trouveras ici les réponses aux questions fréquentes concernant les produits MIROMI.
Attention : pour des raisons légales, nous ne pouvons faire aucune promesse de guérison ou d’efficacité.
Nos informations ne remplacent pas un avis médical.
Qu’il s’agisse de commande, d’expédition, de paiement ou d’utilisation, nous te donnons un aperçu rapide.
Pour toute question supplémentaire, tu peux nous contacter directement à tout moment.
Commande
Pourquoi y a-t-il des sous-catégories vides ?
Nous élargissons continuellement notre assortiment.
De nouveaux produits seront ajoutés progressivement.
Ai-je besoin d'un compte client pour pouvoir commander ?
Non. Vous n'avez pas besoin de compte client pour commander chez MIROMI. Cependant, créer un compte client présente de nombreux avantages. Avec un compte client, vous n'aurez plus à saisir vos données à chaque commande et vous pourrez suivre toutes vos commandes en un seul endroit.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation après ma commande.
Si tu n'as pas reçu de confirmation par e-mail après ta commande, merci de nous contacter à info@miromi.ch. Nous nous efforcerons de trouver rapidement l'origine du problème et de t'envoyer un e-mail de confirmation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Dès que tu passes la commande, nous faisons tout notre possible pour que ta commande arrive dans ta boîte aux lettres le plus rapidement possible. Si tu changes d'avis, envoie un e-mail à info@miromi.ch. Tant que ta commande n'a pas encore été remise à la poste, nous pouvons volontiers la modifier ou l'annuler.
Je n'ai pas encore reçu la facture, vais-je la recevoir ?
Si vous avez choisi « Achat à crédit » dans la boutique, vous recevrez votre facture directement de notre partenaire Powerpay.
Nous ne envoyons pas de factures dans ce cas.
Si vous avez choisi un autre mode de paiement et avez néanmoins besoin d'une facture,
veuillez nous envoyer un e-mail à info@miromi.ch
Expédition et livraison
Mon adresse de livraison peut-elle être différente de mon adresse de facturation ?
Oui. Vous pouvez choisir lors de l'expédition que l'adresse de livraison et l'adresse de facturation soient différentes.
Comment mon colis sera-t-il envoyé ?
Après avoir emballé soigneusement ton produit MIROMI, nous le remettons à La Poste Suisse.
L'expédition se fait par défaut avec la B-Post.
Où est mon colis ?
Dès que ton colis est expédié, tu recevras un e-mail de notre part avec la confirmation d'envoi.
Nous serons heureux de te fournir un numéro de suivi sur demande par e-mail.
Codes de réduction
Où puis-je utiliser mon code de réduction ?
Vous pouvez saisir votre code de réduction directement lors du paiement.
Vous trouverez à droite le champ « Code de réduction » – il suffit de le remplir et de cliquer sur « Appliquer ».
👉 Pour les nouveaux clients : avec le code de réduction unique Gesund369, vous bénéficiez d'une remise de bienvenue spéciale.
Paiement
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Nous proposons les méthodes de paiement suivantes :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- PostFinance Pay
- Carte PostFinance
- Twint
- Achat à crédit (via notre partenaire Powerpay)
Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?
Nous ne proposons pas actuellement de paiement en plusieurs fois.
Cependant, vous pouvez choisir facilement parmi nos différentes méthodes de paiement.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Comment puis-je vous faire part de suggestions ou de retours ?
Nous sommes ravis de recevoir vos retours et prenons vos suggestions très au sérieux.
Envoyez-nous simplement un e-mail à :
info@miromi.ch
Où puis-je écrire des avis ?
Nous sommes ravis de recevoir votre avis !
N’hésitez pas à nous écrire une critique directement sur Google et à partager votre expérience avec MIROMI.