FAQ | MIROMI Swiss Essentials
Tu trouveras ici les réponses aux questions fréquentes concernant les produits MIROMI.
Attention : pour des raisons légales, nous ne pouvons faire aucune promesse de guérison ou d’efficacité.
Nos informations ne remplacent pas un avis médical.
Qu’il s’agisse de commande, d’expédition, de paiement ou d’utilisation, nous te donnons un aperçu rapide.
Pour toute question supplémentaire, tu peux nous contacter directement à tout moment.
Commande
Pourquoi y a-t-il des sous-catégories vides ?
Nous élargissons continuellement notre assortiment.
De nouveaux produits seront ajoutés progressivement.
Ai-je besoin d'un compte client pour pouvoir commander ?
Non. Tu n’as pas besoin d’un compte client pour commander chez MIROMI. Créer un compte client présente toutefois de nombreux avantages. Avec un compte client, tu n’auras plus à saisir tes coordonnées à chaque commande et tu auras une vue d’ensemble de toutes tes commandes.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation après ma commande.
Si tu n'as pas reçu de confirmation par e-mail après ta commande, merci de nous contacter à info@miromi.ch. Nous nous efforcerons de trouver rapidement l'origine du problème et de t'envoyer un e-mail de confirmation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Dès que tu passes ta commande, nous faisons tout notre possible pour qu’elle te parvienne au plus vite. Si tu changes d’avis, envoie un e-mail à info@miromi.ch. Tant que ta commande n’a pas encore été remise au transporteur, nous pouvons volontiers la modifier ou l’annuler.
Je n'ai pas encore reçu la facture, vais-je la recevoir ?
Si tu as choisi « Paiement sur facture » dans la boutique, tu recevras ta facture directement de notre partenaire Powerpay.
Dans ce cas, nous n’envoyons pas nous-mêmes de facture.
Si tu as choisi un autre mode de paiement et que tu as néanmoins besoin d’une facture,
écris-nous à l’adresse info@miromi.ch
Expédition et livraison
Mon adresse de livraison peut-elle être différente de mon adresse de facturation ?
Oui. Lors de la commande, tu peux choisir une adresse de livraison différente de ton adresse de facturation.
Comment mon colis sera-t-il envoyé ?
Une fois tes produits soigneusement emballés, nous les remettons au transporteur. Selon l’entrepôt d’où part ta commande, l’expédition est assurée par la Poste suisse, DPD ou Planzer.
Où est mon colis ?
Dès que ton colis est expédié, tu recevras un e-mail de notre part avec la confirmation d'envoi.
Nous serons heureux de te fournir un numéro de suivi sur demande par e-mail.
Codes de réduction
Où puis-je utiliser mon code de réduction ?
Tu peux saisir ton code de réduction directement lors du paiement.
Tu trouveras à droite le champ « Code de réduction » : saisis ton code, puis clique sur « Appliquer ».
👉 Pour les nouveaux clients : avec le code de réduction à usage unique Gesund369 , tu bénéficies d’une remise de bienvenue spéciale.
Paiement
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Nous proposons les méthodes de paiement suivantes :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- PostFinance Pay
- Carte PostFinance
- Twint
- Paiement sur facture (via notre partenaire Powerpay)
Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?
Nous ne proposons pas actuellement de paiement en plusieurs fois.
Tu peux toutefois choisir facilement parmi nos différents moyens de paiement.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Comment puis-je vous faire part de suggestions ou de retours ?
Nous apprécions tes retours et prenons tes suggestions très au sérieux.
Écris-nous simplement un e-mail à :
info@miromi.ch
Où puis-je écrire des avis ?
Ton avis nous fait très plaisir !
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