CGC
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online shop.miromi.ch.
Il negozio online si rivolge esclusivamente a clienti con indirizzo di consegna in Svizzera.
Fa fede la versione delle presenti CGV pubblicata al momento dell’ordine. Accordi diversi sono validi solo se espressamente confermati per iscritto da MIROMI.
2. CONTROPARTE CONTRATTUALE
La venditrice e controparte contrattuale è:
MIROMI Swiss Essentials GmbH
Espenweg 5a
CH-9220 Bischofszell
Svizzera
E-mail: info@miromi.ch
Telefono: +41 76 490 33 99
Internet: shop.miromi.ch
IDI: CHE-161.680.393
3. ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante.
Inviando l’ordine, il cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti selezionati. Dopo la ricezione dell’ordine viene inviata automaticamente una conferma via e-mail, che inizialmente conferma soltanto la ricezione dell’ordine.
Il contratto di compravendita si conclude quando MIROMI conferma espressamente l’ordine, accetta il pagamento oppure consegna la merce al vettore per la spedizione.
MIROMI può rifiutare o annullare ordini, in particolare in caso di indisponibilità, errori di prezzo evidenti, dati del cliente incompleti, pagamento non riuscito o fondato sospetto di abuso. In questi casi i pagamenti già effettuati vengono rimborsati.
Gli ordini possono essere effettuati soltanto da persone maggiorenni e capaci di agire.
4. PRODOTTI E INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
MIROMI si impegna a fornire descrizioni complete, aggiornate e corrette. Sono riservate lievi differenze di colore, confezione, etichetta o rappresentazione che non compromettano le caratteristiche del prodotto.
Fanno fede le informazioni sulla pagina del prodotto e le indicazioni, istruzioni e avvertenze obbligatorie sulla confezione.
I contenuti del negozio online, del blog e delle altre aree informative hanno finalità informative generali. Non costituiscono consulenza medica individuale, diagnosi o raccomandazioni terapeutiche.
Se un prodotto non è espressamente indicato come medicinale o dispositivo medico, non è presentato come tale. Devono essere rispettate le istruzioni d’uso previste dalla legge, l’etichettatura e la destinazione d’uso.
5. PREZZI
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF).
Fa fede il prezzo indicato nel negozio online al momento dell’ordine. Gli oneri dovuti per legge, ove applicabili, sono inclusi nel prezzo indicato.
Le spese di spedizione ed eventuali altri costi sono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine. Fa fede l’importo totale visualizzato nell’ultima fase dell’ordine.
Sono riservati errori evidenti di scrittura, visualizzazione o calcolo. In tal caso il cliente viene informato prima dell’esecuzione dell’ordine.
6. PAGAMENTO
Sono disponibili i metodi di pagamento indicati nel negozio online o durante la procedura d’ordine.
Il prezzo d’acquisto è generalmente dovuto al completamento dell’ordine, salvo diversa indicazione per il metodo di pagamento scelto.
Per i pagamenti gestiti da fornitori esterni si applicano inoltre le rispettive condizioni, in particolare per gli acquisti su fattura tramite POWERPAY.
In caso di pagamento anticipato, la spedizione avviene dopo la ricezione dell’intero importo. Per gli acquisti su fattura e gli altri metodi di pagamento si applicano le condizioni indicate al checkout.
7. CONSEGNA
Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Svizzera.
La spedizione standard costa CHF 8.50 per ordini inferiori a CHF 100 ed è gratuita a partire da CHF 100. Il tempo di consegna totale stimato è di 2–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi): un giorno per la preparazione e 1–2 giorni di trasporto. L’orario limite è mezzogiorno, ora svizzera; gli ordini ricevuti dopo vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. In caso di pagamento anticipato, l’elaborazione inizia dopo la ricezione del pagamento. Per i dettagli si vedano le condizioni di spedizione.
I tempi di consegna indicati sono stime e non date garantite vincolanti, salvo espressa garanzia scritta di una data di consegna.
Se un articolo ordinato non è disponibile, il cliente viene informato. Gli importi già pagati per articoli non consegnabili vengono rimborsati.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a un indirizzo errato o incompleto, al mancato ritiro o al rifiuto ingiustificato della consegna possono essere addebitati al cliente.
I diritti legali in caso di consegna tardiva o mancata restano invariati.
8. CONTROLLO DELLA MERCE E DIFETTI
La merce deve essere controllata il prima possibile dopo la ricezione.
Danni da trasporto visibili, consegne errate, articoli mancanti o difetti evidenti devono essere segnalati possibilmente entro cinque giorni di calendario via e-mail a info@miromi.ch.
Indica il numero d’ordine e invia, se possibile, foto significative dell’articolo e dell’imballaggio. I difetti nascosti devono essere segnalati il prima possibile dopo la scoperta.
I diritti legali di garanzia e i termini di prescrizione restano invariati.
9. RESI, CAMBI E RIMBORSI
Il diritto svizzero non prevede un diritto legale generale di recesso per gli acquisti online. MIROMI concede un diritto volontario di reso per gli articoli nuovi e inutilizzati entro 14 giorni di calendario dalla ricezione. Il reso viene accettato quando le condizioni pubblicate sono soddisfatte.
Gli articoli devono essere inutilizzati, integri, completi e nella confezione originale. Alimenti, integratori alimentari, cosmetici e prodotti per la cura personale devono essere non aperti e gli eventuali sigilli igienici intatti. È possibile effettuare un cambio entro lo stesso termine e alle stesse condizioni.
Resi e cambi devono essere comunicati a info@miromi.ch prima della spedizione. La merce va restituita per posta entro 14 giorni di calendario dalla ricezione; è sufficiente consegnarla alla posta entro tale termine. La comunicazione serve a identificare il reso e non limita il diritto di reso.
Per gli articoli privi di difetti e consegnati correttamente, il cliente sostiene le spese di restituzione e procura l’etichetta di spedizione. Non sono addebitate commissioni di riassortimento o gestione. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsate in caso di reso volontario. Per reclami fondati relativi a difetti, danni da trasporto o consegne errate, MIROMI sostiene le spese di restituzione necessarie previo accordo.
Se le condizioni sono soddisfatte, i rimborsi vengono elaborati e disposti entro e non oltre 10 giorni di calendario dalla ricezione del reso; il controllo è incluso in questo termine. Il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originario; i pagamenti anticipati con bonifico vengono rimborsati sul conto confermato a tale scopo. Il successivo accredito bancario può richiedere ulteriore tempo.
La politica di reso e rimborso contiene la procedura e l’indirizzo per i resi: Drogovita med GmbH, all’attenzione di Michel Breu, Station 3, CH-9601 Lütisburg Station, Svizzera. I diritti legali di garanzia restano invariati e non sono limitati dal termine di reso volontario.
10. RISERVA DI PROPRIETÀ
La merce consegnata rimane di proprietà di MIROMI Swiss Essentials GmbH fino al pagamento integrale.
11. RESPONSABILITÀ
MIROMI risponde secondo le disposizioni di legge applicabili.
Nei limiti consentiti dalla legge, MIROMI non risponde dei danni causati da uso improprio, non conforme alla destinazione d’uso o contrario alle informazioni e avvertenze del prodotto.
Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa anche la responsabilità per interruzioni tecniche temporanee del negozio online o eventi al di fuori del ragionevole controllo di MIROMI.
Restano invariati la responsabilità per danni causati intenzionalmente o per colpa grave e gli altri diritti inderogabili previsti dalla legge.
12. PROTEZIONE DEI DATI
I dati personali vengono trattati conformemente all’informativa sulla privacy pubblicata nel negozio online e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
I dati necessari per elaborare un ordine possono essere comunicati, in particolare, a fornitori di servizi di pagamento, spedizione e logistica.
13. DIRITTO D’AUTORE
Tutti i contenuti del negozio online, in particolare testi, immagini, loghi, rappresentazioni dei prodotti e grafica, sono protetti dal diritto d’autore o da altri diritti.
L’uso, la riproduzione o la pubblicazione al di fuori dell’uso personale non sono consentiti senza il previo consenso scritto dei rispettivi titolari dei diritti.
14. DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Per i consumatori restano invariati i diritti inderogabili e i fori competenti previsti obbligatoriamente dalla legge.
Per i clienti commerciali, nella misura consentita dalla legge, il foro esclusivo è Bischofszell nel Canton Turgovia.
15. MODIFICHE DELLE PRESENTI CGV
MIROMI può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche valgono soltanto per gli ordini conclusi dopo la pubblicazione della nuova versione.
Agli ordini già conclusi si applica la versione pubblicata al momento dell’ordine.
Qualora una disposizione sia totalmente o parzialmente inefficace, le restanti disposizioni rimangono invariate.
Aggiornamento: 13 ottobre 2026