Diritto di recesso

POLITICA DI RESTITUZIONE E RIMBORSO

La presente politica di restituzione e rimborso si applica agli ordini con indirizzo di consegna in Svizzera.

RESTITUZIONI

In Svizzera, per gli acquisti online non esiste un diritto generale di recesso o restituzione previsto dalla legge.

La restituzione volontaria di articoli privi di difetti e consegnati correttamente può essere richiesta entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine. Non sussiste alcun diritto all’accettazione di tale restituzione per motivi di cortesia.

Un requisito per la restituzione volontaria è che l’articolo:

• sia integro, inutilizzato e non danneggiato;
• sia completo e nella confezione originale;
• si trovi in condizioni idonee alla rivendita; e
• venga restituito insieme al numero d’ordine o a una ricevuta d’acquisto.

Ti invitiamo a contattarci prima di qualsiasi restituzione all’indirizzo info@miromi.ch. Le restituzioni volontarie devono essere autorizzate da noi prima della spedizione. Le restituzioni non annunciate potrebbero non essere accettate o assegnate correttamente.

Restano impregiudicati i diritti di garanzia legale in caso di articoli difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente.

COSTI DI RESTITUZIONE

Se viene autorizzata la restituzione volontaria di un articolo consegnato correttamente, ma non più desiderato o ordinato per errore, i costi e il rischio di spedizione della restituzione sono a tuo carico. In questo caso non forniamo un’etichetta di restituzione gratuita.

In caso di consegna errata comprovata, di un articolo danneggiato o di un errore imputabile a MIROMI, previo accordo ci faremo carico dei necessari costi di restituzione.

Salvo diverso accordo, le restituzioni devono essere inviate con affrancatura sufficiente. Le spedizioni non affrancate possono essere rifiutate.

INDIRIZZO PER LE RESTITUZIONI

Le restituzioni autorizzate devono essere inviate al seguente indirizzo:

Drogovita med GmbH
Alla cortese attenzione di Michel Breu
Station 3
CH-9601 Lütisburg Station
Svizzera

Questo indirizzo è esclusivamente l’indirizzo per le restituzioni. La parte contraente e venditrice resta MIROMI Swiss Essentials GmbH.

Ti invitiamo ad allegare alla restituzione il numero d’ordine o una copia della ricevuta d’acquisto e, se disponibile, una breve descrizione del motivo della restituzione.

ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O CONSEGNATI ERRONEAMENTE

Ti invitiamo a verificare il tuo ordine il prima possibile dopo averlo ricevuto.

Contattaci possibilmente entro cinque giorni di calendario all’indirizzo info@miromi.ch se:

• un articolo è arrivato danneggiato;
• un articolo presenta un difetto riconoscibile;
• è stato consegnato un articolo errato; oppure
• manca un articolo dell’ordine.

Ti preghiamo di inviarci il numero dell’ordine e, se possibile, foto significative dell’articolo e dell’imballaggio di spedizione. I difetti occulti devono essere segnalati il prima possibile dopo la loro scoperta.

Restano invariati i diritti di garanzia previsti dalla legge e i termini di prescrizione.

ARTICOLI ESCLUSI DALLA RESTITUZIONE VOLONTARIA

Per motivi di tutela della salute e dell’igiene, nonché per la natura di determinati prodotti, sono in particolare esclusi dalla restituzione volontaria i seguenti articoli:

• integratori alimentari e alimenti aperti o privi del sigillo;
• prodotti cosmetici e per la cura del corpo aperti o privi del sigillo;
• articoli usati, danneggiati o incompleti;
• merci deperibili;
• prodotti realizzati o personalizzati individualmente;
• Articoli danneggiati a causa di un trattamento improprio; nonché
• Articoli la cui restituzione non è consentita per motivi legati al trasporto o alle merci pericolose.

Queste esclusioni non si applicano in caso di difetti, danni o consegne errate giustificati.

SCAMBIO

In linea di principio, non è previsto uno scambio diretto. Dopo l’accettazione e l’elaborazione di un reso approvato, l’articolo desiderato può essere ordinato nuovamente separatamente.

RIMBORSO

Non appena il reso sarà arrivato e sarà stato verificato, ti informeremo via e-mail dell’accettazione o del rifiuto del reso.

In caso di reso approvato, il rimborso viene generalmente effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate in caso di restituzione volontaria.

A seconda della banca, dell’emittente della carta di credito o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi prima che il rimborso sia visibile sul conto.

MODIFICHE A QUESTA POLITICA

Possiamo modificare questa politica sui resi e sui rimborsi in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano solo agli ordini conclusi dopo la pubblicazione della nuova versione.

Per gli ordini già conclusi si applica la versione pubblicata al momento dell’ordine.

Per qualsiasi domanda, puoi contattarci all’indirizzo info@miromi.ch.

Aggiornato al: 19 agosto 2026