Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati personali in relazione a questo sito web e al negozio online è:

MIROMI Swiss Essentials GmbH
Espenweg 5a
CH-9220 Bischofszell
Svizzera

Telefono: +41 76 490 33 99
E-mail: info@miromi.ch
Sito web: https://www.miromi.ch
UID: CHE-161.680.393

La presente informativa sulla privacy è disciplinata dalla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Nella misura in cui sia applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (RGPD), in particolare per le offerte rivolte a persone nello Spazio economico europeo, si applicano inoltre le relative disposizioni.

Drogovita Holding GmbH è socia di MIROMI Swiss Essentials GmbH. Da questa partecipazione non deriva di per sé alcuna responsabilità autonoma ai sensi della normativa sulla protezione dei dati. I dati personali le vengono comunicati esclusivamente quando ciò è necessario per una specifica prestazione aziendale, legalmente consentito e disciplinato contrattualmente.

Per i servizi di magazzino, spedizione o gestione dei resi, i dati relativi all’ordine e i dati di contatto necessari a tal fine possono essere trasmessi a Drogovita med GmbH e ai rispettivi fornitori di servizi di spedizione incaricati.

2. Dati personali trattati

Possiamo trattare in particolare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati anagrafici quali nome e appellativo,

• Dati di contatto quali indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono,

• Dati relativi a ordini, contratti, consegne e resi,

• Informazioni di pagamento e transazione,

• Dati dell’account cliente e di accesso,

• Contenuti di richieste, e-mail e messaggi chat,

• Informazioni contenute nelle valutazioni e nelle recensioni dei prodotti,

• Preferenze relative a newsletter e marketing,

• dati tecnici quali indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, momento dell’accesso, URL del referrer e pagine visitate,

• Identificativi dei cookie e identificativi online analoghi, nonché

• Dati relativi all’utilizzo e all’interazione con il nostro sito web.

In linea di principio non richiediamo dati personali particolarmente degni di protezione. In particolare, vi preghiamo di non trasmetterci dati sanitari, salvo che ciò sia necessario per la vostra richiesta. Trattiamo i dati forniti volontariamente esclusivamente per elaborare la relativa richiesta e nel rispetto delle disposizioni di legge.

3. Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:

• Gestione, sicurezza e miglioramento del sito web,

• Presentazione della nostra offerta e dei nostri prodotti,

• Elaborazione di ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi,

• Gestione e amministrazione degli account cliente,

• Risposta alle richieste e assistenza clienti,

• Prevenzione delle frodi e contrasto agli abusi,

• adempimento degli obblighi legali di conservazione, informazione e documentazione,

• invio di newsletter e comunicazioni pubblicitarie previo consenso,

• misurazione della portata, analisi e ottimizzazione del nostro sito web,

• Realizzazione e valutazione di campagne pubblicitarie nonché

• Raccolta e pubblicazione di recensioni sui prodotti.

Nella misura in cui è applicabile il GDPR, il trattamento avviene in particolare per l'esecuzione del contratto o l'attuazione di misure precontrattuali, per adempiere agli obblighi di legge, sulla base di interessi legittimi o sulla base del vostro consenso.

Sussistono interessi legittimi in particolare nella gestione sicura ed economica del negozio online, nella prevenzione delle frodi, nel miglioramento della nostra offerta e nella comunicazione con clienti e clientela.

Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La liceità del trattamento effettuato fino alla revoca rimane inalterata.

4. Fornitura del negozio online tramite Shopify

Il nostro negozio online è gestito tramite Shopify. Il fornitore per i commercianti in Europa è generalmente:

Shopify International Limited
Irlanda

Per nostro conto, Shopify tratta in particolare dati tecnici di utilizzo, dati relativi all'account cliente, dati di contatto, dati degli ordini, dati di pagamento e dati delle transazioni. I dati personali provenienti dalla Svizzera e dallo Spazio economico europeo vengono inizialmente trattati da Shopify International Limited in Irlanda. Nell'ambito della fornitura dei servizi, i dati possono essere trattati anche da società collegate e subappaltatori in altri Paesi, in particolare in Canada e negli Stati Uniti.

Per determinati servizi Shopify avanzati, Shopify può effettuare singole operazioni di trattamento dei dati sotto la propria responsabilità in materia di protezione dei dati. Per ulteriori informazioni, consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati di Shopify. Le impostazioni relative alla protezione dei dati nei confronti di Shopify possono essere effettuate all'indirizzo https://privacy.shopify.com.

5. Ordini, pagamenti, spedizioni e resi

In caso di ordine, elaboriamo i dati necessari per la conclusione e l'esecuzione del contratto. Tra questi rientrano in particolare il nome, l'indirizzo di fatturazione e di consegna, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, i prodotti ordinati, il valore dell'ordine, il metodo di pagamento e lo stato della transazione.

I dati di pagamento vengono trasmessi, a seconda del metodo di pagamento scelto, a Shopify Payments e ai fornitori di servizi di pagamento indicati nel checkout. I dati completi della carta di credito vengono in linea di principio elaborati dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento e non direttamente da noi.

Per la consegna trasmettiamo i dati necessari all'azienda di spedizione incaricata della consegna. In caso di resi, i dati necessari per l'attribuzione e la gestione possono essere trasmessi a Drogovita med GmbH, Station 3, CH-9601 Lütisburg Station.

6. Account cliente

Quando create un account cliente o utilizzate le funzioni dell'account di Shopify o del negozio, vengono trattati i dati dell'account, di contatto e dell'ordine da voi inseriti. Il trattamento serve a mettere a disposizione l'account cliente, visualizzare gli ordini e semplificare la gestione degli ordini futuri.

Potete richiedere la rettifica o la cancellazione del vostro account cliente, nella misura in cui non vi si oppongano obblighi legali di conservazione.

7. Contatti e chat del negozio

Se ci contattate via e-mail, modulo di contatto, telefono o chat, trattiamo i vostri dati per rispondere alla richiesta e per eventuali domande successive.

Per la chat offerta sul sito web utilizziamo una funzione di chat di Shopify. In questo contesto, Shopify può trattare messaggi, dati di contatto, informazioni sugli ordini e dati tecnici di utilizzo. La chat può utilizzare funzioni basate sull'intelligenza artificiale e generare risposte errate. In questo modo non vengono automaticamente rilasciate dichiarazioni giuridicamente vincolanti.

8. Newsletter e Klaviyo

Per le newsletter, l'e-mail marketing e alcune funzioni di approccio ai visitatori del sito web utilizziamo Klaviyo. Il fornitore è:

Klaviyo, Inc.
USA

In particolare, possono essere trattati l'indirizzo e-mail, il nome, lo stato di iscrizione alla newsletter, le informazioni sugli ordini, gli interessi, le interazioni con le e-mail, le pagine visitate nonché gli identificativi dei cookie e del dispositivo.

L'invio di comunicazioni pubblicitarie avviene solo se è stato fornito un consenso corrispondente o se sussiste un'altra base giuridica autorizzata. È possibile disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione contenuto in un messaggio oppure inviando un'e-mail a info@miromi.ch disiscriversi.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Klaviyo.

9. Recensioni dei prodotti con Judge.me

Per le recensioni dei prodotti e del negozio utilizziamo il servizio Judge.me. Il fornitore è:

Judge.me Ltd
Regno Unito

Quando lasci una recensione, possono essere trattati in particolare il nome visualizzato, l'indirizzo e-mail, i dati dell'ordine, il testo della recensione, la valutazione in stelle, immagini o video nonché dati tecnici. Alcuni dati possono essere utilizzati per verificare se una recensione proviene da una cliente o da un cliente effettivo.

Il nome visualizzato scelto, la valutazione e i contenuti multimediali caricati volontariamente possono essere resi pubblici. Il suo indirizzo e-mail non viene visualizzato pubblicamente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Judge.me.

10. Google Tag Manager e servizi Google

Utilizziamo Google Tag Manager per gestire i tag del sito web. Per le persone in Svizzera e nello Spazio economico europeo, il fornitore è generalmente Google Ireland Limited. Google Tag Manager può trattare informazioni tecniche come l’indirizzo IP e le informazioni sul browser e sul dispositivo.

Tramite Google Tag Manager possono essere integrati, a seconda della configurazione attuale e delle impostazioni relative al consenso, servizi di analisi o marketing come Google Analytics o Google Ads. Nella misura in cui sia necessario un consenso, i relativi servizi vengono attivati solo dopo il suo consenso.

Google può trattare i dati anche negli Stati Uniti e in altri Paesi. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google.

11. Moduli per i lead di Google Ads

Se trasmette i dati di contatto tramite un modulo in un annuncio Google, le informazioni inserite vengono inizialmente trattate da Google e successivamente trasmesse a noi.

Utilizziamo questi dati per elaborare la sua richiesta e per ricontattarla come desiderato. I dati vengono utilizzati per newsletter o altre comunicazioni pubblicitarie solo se esiste un consenso specifico o un’altra base giuridica.

La conservazione e il trattamento da parte di Google sono inoltre disciplinati dalle disposizioni sulla privacy di Google.

12. Protezione dagli abusi tramite hCaptcha

Per proteggere i moduli da inserimenti automatizzati, spam e abusi, Shopify può utilizzare il servizio hCaptcha. Il fornitore è:

Intuition Machines, Inc.
USA

In particolare, possono essere trattati l’indirizzo IP, le informazioni sul dispositivo e sul browser, l’ora e il tipo di interazione, nonché altre informazioni tecniche. Il trattamento serve a garantire la sicurezza del nostro sito web e a prevenire gli abusi.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di hCaptcha.

13. Cookie e tecnologie comparabili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie comparabili. I cookie necessari servono in particolare al funzionamento del carrello, del checkout, dell’accesso, della sicurezza e alla memorizzazione delle impostazioni sulla privacy.

Le tecnologie di analisi, personalizzazione e marketing vengono utilizzate, nella misura richiesta dalla legge, solo con il vostro consenso. Potete modificare o revocare la vostra scelta in qualsiasi momento tramite le impostazioni sulla privacy disponibili sul sito web.

La disattivazione di determinati cookie può limitare la funzionalità del sito web.

14. File di log del server

Quando visitate il nostro sito web, i dati tecnici vengono raccolti automaticamente. Possono includere in particolare l'indirizzo IP, il browser, il sistema operativo, le informazioni sul dispositivo, l'URL di provenienza, le pagine visitate, nonché la data e l'ora dell'accesso.

Questi dati possono contenere riferimenti personali. Vengono trattati per garantire il funzionamento sicuro del sito web, l'analisi degli errori, la difesa dagli attacchi e il mantenimento della funzionalità.

15. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria per gli scopi indicati, in particolare alle seguenti categorie di destinatari:

• fornitori di servizi di hosting e di gestione del negozio online,

• fornitori di servizi informatici, cloud e sicurezza,

• fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari,

• fornitori di servizi di spedizione, stoccaggio e gestione dei resi,

• fornitori di servizi di comunicazione e newsletter,

• fornitori di servizi di analisi, marketing e pubblicità,

• piattaforme di valutazione,

• Fiduciari, consulenti legali e altri consulenti professionali, nonché

• Autorità e tribunali, qualora sussista un obbligo di legge.

In linea di principio, i fornitori di servizi possono trattare i dati personali solo nella misura necessaria e in conformità alle disposizioni contrattuali e di legge.

16. Comunicazione all'estero

Alcuni fornitori di servizi e i loro subappaltatori si trovano al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo. I dati personali possono pertanto essere trattati in particolare nell'Unione europea, nel Regno Unito, in Canada e negli Stati Uniti.

In caso di comunicazione a Stati privi di un livello di protezione dei dati riconosciuto come adeguato, utilizziamo, ove necessario, garanzie appropriate. Tra queste rientrano in particolare le clausole contrattuali standard riconosciute in materia di protezione dei dati e le relative integrazioni contrattuali. Ove consentito, possiamo inoltre basarci su eccezioni previste dalla legge o sul vostro consenso esplicito.

17. Durata della conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo specifico o per il periodo previsto dagli obblighi legali di conservazione.

In particolare, si applica quanto segue:

• I documenti relativi agli ordini, ai contratti, alla contabilità e alle fatture vengono generalmente conservati per dieci anni, in conformità agli obblighi di legge.

• Le richieste e la corrispondenza con il servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario alla loro gestione e all'eventuale esercizio di diritti legali.

• I dati relativi alla newsletter vengono conservati fino alla disiscrizione o alla revoca del consenso. Successivamente può essere conservata un'eventuale prova del blocco necessaria.

• I dati di sicurezza e di log vengono conservati secondo quanto necessario e in base alle impostazioni dei fornitori di servizi utilizzati.

• Le recensioni rimangono generalmente pubblicate fino a quando non vengono cancellate o finché non viene presentata una richiesta legittima di cancellazione.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che sussistano motivi legali o contrattuali per un'ulteriore conservazione.

18. Sicurezza dei dati

Noi e i nostri fornitori di servizi adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica e divulgazione.

Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL/TLS. Tuttavia, nessuna trasmissione di dati o memorizzazione elettronica può essere protetta completamente da tutti i rischi.

19. Diritti degli interessati

Nel quadro della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, può in particolare esercitare i seguenti diritti:

• Ottenere informazioni sui dati personali trattati,

• Rettificare i dati inesatti,

• Cancellare o limitare il trattamento,

• Ottenere o trasferire determinati dati personali,

• Opporsi a determinati trattamenti,

• Revocare i consensi prestati e

• Proporre reclamo presso un'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Questi diritti possono essere limitati da requisiti di legge, eccezioni o obblighi di conservazione.

Per esercitare i suoi diritti, ci contatti all'indirizzo info@miromi.ch. Per evitare comunicazioni non autorizzate, possiamo richiedere un'adeguata prova dell'identità.

L'autorità svizzera di vigilanza competente è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Nella misura in cui sia applicabile il RGPD, sussiste inoltre il diritto di proporre reclamo presso l'autorità di protezione dei dati competente nello Spazio economico europeo.

20. Decisioni automatizzate

In linea di principio, non adottiamo decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici nei suoi confronti o che la pregiudichino in modo significativo in maniera analoga. Qualora ciò avvenga in un caso specifico, la informeremo conformemente alle disposizioni di legge.

21. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy qualora cambino i nostri trattamenti dei dati, i servizi utilizzati o i requisiti di legge. Fa fede la versione pubblicata di volta in volta su questo sito web.

Stato: 19 agosto 2026