Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb der Schweiz.

RÜCKGABEN

In der Schweiz besteht bei Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

Eine freiwillige Rücknahme mangelfreier und korrekt gelieferter Artikel kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung angefragt werden. Ein Anspruch auf Annahme einer solchen Kulanzrückgabe besteht nicht.

Voraussetzung für eine freiwillige Rücknahme ist, dass der Artikel:

• ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt ist;
• vollständig und originalverpackt ist;
• sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet; und
• zusammen mit der Bestellnummer oder einem Kaufbeleg zurückgesendet wird.

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter info@miromi.ch. Freiwillige Rücksendungen müssen vor dem Versand von uns genehmigt werden. Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen oder zugeordnet werden.

Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln bleiben davon unberührt.

RÜCKSENDEKOSTEN

Wenn die freiwillige Rücknahme eines korrekt gelieferten, aber nicht mehr gewünschten oder versehentlich falsch bestellten Artikels genehmigt wird, trägst du die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung. In diesem Fall stellen wir kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei einer nachweislichen Falschlieferung, einem beschädigten Artikel oder einem von MIROMI zu verantwortenden Fehler übernehmen wir nach vorheriger Absprache die erforderlichen Rücksendekosten.

Ohne eine anderslautende Absprache müssen Rücksendungen ausreichend frankiert versendet werden. Unfreie Sendungen können zurückgewiesen werden.

RÜCKSENDEADRESSE

Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Drogovita med GmbH
z. Hd. Michel Breu
Station 3
CH-9601 Lütisburg Station
Schweiz

Bei dieser Anschrift handelt es sich ausschliesslich um die Rücksendeadresse. Vertragspartnerin und Verkäuferin bleibt die MIROMI Swiss Essentials GmbH.

Bitte lege der Rücksendung die Bestellnummer oder eine Kopie des Kaufbelegs und – falls vorhanden – eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes bei.

BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Kontaktiere uns möglichst innerhalb von fünf Kalendertagen unter info@miromi.ch, wenn:

• ein Artikel beschädigt angekommen ist;
• ein Artikel einen erkennbaren Mangel aufweist;
• ein falscher Artikel geliefert wurde; oder
• ein Artikel aus der Bestellung fehlt.

Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Artikels und der Versandverpackung. Verdeckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung möglichst unverzüglich zu melden.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Verjährungsfristen bleiben unberührt.

VON DER FREIWILLIGEN RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sowie aufgrund der Beschaffenheit bestimmter Waren sind insbesondere folgende Artikel von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen:

• geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel und Lebensmittel;
• geöffnete oder entsiegelte Kosmetik- und Körperpflegeprodukte;
• benutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel;
• verderbliche Waren;
• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;
• Artikel, die aufgrund unsachgemässer Behandlung beschädigt wurden; sowie
• Artikel, deren Rücksendung aus transport- oder gefahrgutrechtlichen Gründen nicht zulässig ist.

Diese Ausschlüsse gelten nicht bei berechtigten Mängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen.

UMTAUSCH

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Nach Annahme und Bearbeitung einer genehmigten Rückgabe kann der gewünschte Artikel separat neu bestellt werden.

RÜCKERSTATTUNG

Sobald die Rücksendung eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe.

Bei einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rücknahme nicht zurückerstattet.

Je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto sichtbar ist.

ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE

Wir können diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit anpassen. Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach der Veröffentlichung der neuen Fassung abgeschlossen werden.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.

Bei Fragen erreichst du uns unter info@miromi.ch.

Stand: 19. August 2026