Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz.

14 Tage Rückgabe

In der Schweiz besteht bei Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. MIROMI gewährt dir für neue, unbenutzte Artikel ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt. Es gilt auch, wenn du deine Meinung geändert oder einen falschen Artikel bestellt hast. Sind die folgenden Voraussetzungen erfüllt, nehmen wir die Ware zurück; die Rücknahme liegt nicht im freien Ermessen von MIROMI.

Zustand der Ware

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik- und Körperpflegeprodukte müssen ungeöffnet sein; vorhandene Hygienesiegel müssen unversehrt sein. Rechte wegen Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen bleiben unabhängig davon bestehen.

So sendest du einen Artikel zurück

Melde deine Rückgabe oder deinen Umtausch vor dem Rückversand per E-Mail an info@miromi.ch an. Nenne deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Sende die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt per Post an die unten genannte Rücksendeadresse; die rechtzeitige Übergabe an die Post genügt. Bewahre den Versandbeleg auf. Die Anmeldung dient der Zuordnung deiner Rücksendung und schränkt das Rückgaberecht nicht ein. Lege die Bestellnummer oder eine Kopie des Kaufbelegs bei.

Rücksendeadresse

Drogovita med GmbH
z. Hd. Michel Breu
Station 3
CH-9601 Lütisburg Station
Schweiz

Diese Adresse ist ausschliesslich die Rücksendeadresse. Verkäuferin und Vertragspartnerin bleibt MIROMI Swiss Essentials GmbH, Espenweg 5a, CH-9220 Bischofszell, Schweiz.

Rücksendekosten und Gebühren

Bei mangelfreien, korrekt gelieferten Artikeln trägst du die Portokosten und organisierst das Rücksendelabel selbst. Es fällt keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr an. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.

Bei berechtigten Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen übernimmt MIROMI die erforderlichen Rücksendekosten. Kontaktiere uns vor dem Versand, damit wir die kostenfreie Rücksendung abstimmen können. Die Kostenregel für freiwillige Rückgaben gilt in diesen Fällen nicht.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Prüfe die Ware möglichst unmittelbar nach Erhalt. Melde sichtbare Schäden, erkennbare Mängel, Falschlieferungen oder fehlende Artikel möglichst innerhalb von fünf Kalendertagen an info@miromi.ch. Nenne die Bestellnummer und füge nach Möglichkeit Fotos bei. Verdeckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung möglichst umgehend zu melden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Verjährungsfristen bleiben unberührt; die freiwillige Rückgabefrist von 14 Tagen begrenzt diese Rechte nicht.

Umtausch

Ein Umtausch ist innerhalb derselben Frist und unter denselben Zustandsvoraussetzungen möglich. Teile uns bei der Anmeldung mit, welchen Ersatzartikel du möchtest. Wir bestätigen die Verfügbarkeit sowie etwaige Preisunterschiede und Versandkosten vor der Abwicklung. Ist der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar, kannst du stattdessen eine Rückerstattung erhalten.

Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware und informieren dich per E-Mail. Bei erfüllten Rückgabebedingungen bearbeiten und veranlassen wir die Erstattung des bezahlten Produktpreises spätestens innerhalb von 10 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung. Die Prüfung ist in diesen 10 Tagen enthalten. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode; bei Vorkasse per Überweisung auf das von dir für die Erstattung bestätigte Konto. Banken und Zahlungsanbieter können für die anschliessende Gutschrift zusätzliche Zeit benötigen. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln oder Falschlieferungen bleiben unberührt.

Kontakt und Geltung

MIROMI Swiss Essentials GmbH
Espenweg 5a
CH-9220 Bischofszell
Schweiz
E-Mail: info@miromi.ch
Telefon: +41 76 490 33 99

Änderungen gelten für Bestellungen ab Veröffentlichung der neuen Fassung. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Stand: 13. Oktober 2026.